企業プロフィール
Rugs farm 楽天市場店
いぐさ製品からスタートした「萩原株式会社」をルーツに、ラグ・カーペット・家具など幅広いインテリア商品を展開する店舗です。卸売を中心としつつ、直販部門として楽天市場にも出店。EC運営を総括する西様のもと、各ECモールにはスタッフが1名ずつ配置され、商品登録から広告運用まで広い領域を担当しています。
導入の背景と成果
- 【課題】
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- ランキング画像作成やイベントページ制作など時間を要する作業が多かった
- 勤務時間に制約のあるスタッフが多く、作業負担を軽減したかった
- 【選んだ理由】
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- 展示会で機能を確認し、無理なく導入できる価格だと判断した
- 広告単価調整やランキング画像生成など、複数の作業を自動化できる点を魅力に感じた
- 【導入後の変化】
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- ベントページ作成や広告調整の手作業が大きく削減
- 新商品の育成やマーケティング施策に時間を割けるようになった
- 導入から1年で売上140％、アクセス数は約2倍に増加
楽天オートメーションパックとの出会い｜きっかけは展示会。ニーズに合致し導入へ
Rugs farmを運営する萩原株式会社は、複数のECモールに出店しており、西様がEC全体を統括。各モールには1名ずつスタッフを配置し、店舗運営を担当しています。各店舗の状況によって運用が異なり、全体として成果にばらつきが出てしまう場面がありました。
「特に楽天市場の広告運用は、知識があるかどうかで設定の精度が変わりますし、画像やページの制作には手間がかかります。広告代理店に外注することも検討しましたが、コストが高く、踏み切りにくい部分がありました」
そんな折、展示会をきっかけにTENKI-JAPANの楽天オートメーションパックと出会いました。楽天オートメーションパックは広告運用支援やランキング画像生成など、必要な機能を網羅しながらコストを抑えて利用できる点が大きな魅力です。展示会をきっかけに、導入は自然な流れで進んでいきました。
導入後の変化｜ランキング画像生成が新商品の動きを後押し
導入後、最も効果を実感した機能として西様が挙げたのが「ランキング画像生成」です。
「ランキング受賞の画像が入ると、
新商品でも“売れている商品”として認識されやすく、お客様の反応が良くなった感覚があります」
これまで動きが少なかった商品にもランキング画像が自動で反映され、ユーザーの購入動機を後押し。さらにアクセス数が増えたことで、商品群全体の裾野が広がりました。
加えて、イベントページの準備時間が減ったことで、新しい商品の育成やマーケティングに時間を使えるようになり、業務の質にも変化が生まれています。
差別化の工夫｜メーカー直営だからこそできる商品改善のスピード
同店の大きな強みは、
メーカー直営ならではの「商品改善の速さ」です。
「いぐさは自社工場でサンプルを即日作成できるため、レビューに基づく改良や再リリース、新商品の投入をスピーディーに行えます」
この改善スピードは、楽天市場で中心となる30〜40代女性・子育て世代のニーズへの対応にも直結。「洗える」「掃除がしやすい」といった利便性への要望をすぐに商品に反映できることが、競合との差別化に大きく寄与しています。
楽天オートメーションパックの魅力｜広告調整やイベント準備を自動化し、心理的余裕を生む
広告単価の調整やランキング画像生成、イベントページの準備など、日々の運営で負担の大きい作業を自動化できる点は、限られた勤務時間で複数モールを運営する同社にとって大きな支えとなりました。
「広告設定が楽天市場の動きに合わせて自動で調整されるので、運用面での負担が軽くなりました。スタッフも業務の見通しが立てやすくなり、時間的にも少し余裕ができたように感じています」
自動化によって運用が安定し、アクセス数は導入前比で約2倍に増加しました。さらに、客単価が大きく変わらない中でも、売上は導入前比140％へと伸長しています。店舗ごとの運用のばらつきを抑え、一定の成果を安定して生み出せる仕組みづくりにつながりました。
今後の展望｜広告精度の向上とスタッフ育成を強化
今後は、広告運用とキーワード設定の精度向上に注力していく方針です。
「広告運用の精度には、まだ改善の余地があります。ここを高めるだけでも、売上はさらに伸びると考えています」
また、各店舗を担当するスタッフのスキル向上にも継続的に取り組む予定で、ツール活用と人材育成を両立させながら、店舗運営のクオリティを高めていく見込みです。さらに、新商品の開発やカテゴリ拡大に向けた取り組みも視野に入れており、マーケティング領域の強化を続けることで、さらなる成長を目指しています。
楽天オートメーションパックをおすすめしたい店舗｜商品数が多く、個別運用が難しいショップに最適
最後に、どんな店舗に楽天オートメーションパックをおすすめしたいかを伺いました。
「商品点数が多い店舗には特に相性が良いと思います。商品数が多いと日々の対応にどうしても時間が必要ですが、そうした店舗にこそ役立つツールだと感じています」
商品数が多い店舗では、更新作業や広告調整にかかる時間がどうしても増え、担当者に負担がかかりやすくなります。自動化によって、これらの作業が一定の品質で回り続ける点は大きな強みです。
TENKI-JAPANの楽天オートメーションパックは、日々の運営に追われる店舗が「本来取り組みたい施策」に時間を使えるよう支援するサービスです。商品数の多いショップや、運営の効率化を図りたい店舗にこそ適したソリューションといえます。