企業プロフィール
うまいで がんす 広島練り物専門店 様
広島名物「がんす」を中心に、魚のすり身を使った手づくりの練り製品を販売しています。運営元の株式会社三宅水産は、地元・広島で長年にわたり水産加工を行ってきた企業。今回は、副社長の三宅様にお話を伺いました。三宅様は楽天市場店や実店舗の運営だけでなく、自ら「がんす娘。®」としてPR活動も行い、地元イベントやメディアを通じて広島の味を全国に発信しています。
導入の背景と成果
- 自社サイトでは知名度不足によりアクセスが他社商品に流れてしまう
- スーパーセールや特設ページの作成に時間と労力がかかり、更新が追いつかない
- 他店舗が利用していたTENKI-JAPANを紹介され、サポート体制と費用面のバランスに魅力を感じた
- 定期ミーティングで相談できる“人のサポート”に安心感を覚えた
- スーパーセールやマラソン施策の準備をスムーズに進められるようになった
- アクセス数が着実に増加し、施策の成果を実感
- 月1回の振り返りで課題を明確化し、改善に取り組む体制が整った
導入前の課題｜ひとり運営では追いつかない特設ページ制作と施策準備
「楽天市場に出店した当初は、楽天NATIONSで基本を学びながら自分で特設ページを作っていました。でも、1回作るのにすごく時間がかかって。2回目をやった時には、もう大変すぎて限界を感じました」
自社サイトの運営経験はあったものの、楽天市場のセールやマラソンに合わせたページづくりや施策運用には手が回らず、「やらなきゃいけないことは分かっているのに、どうしてもできない」状態だったといいます。地元の店舗運営と並行しながらECを続けるには、どこかで効率化が必要だと感じていたそうです。
TENKI-JAPANとの出会い｜“人のサポート”に惹かれて導入を決意
出会いのきっかけは、楽天NATIONSでした。
「当時、特設ページの制作に悩んでいたときに、同じグループでTENKI-JAPANさんのサービスを使っている方から紹介されて。『そんなに手軽にできるの？』と思いました。実際に話を聞いてみると、価格もサポートもすごく魅力的で、すぐに導入を決めました」と振り返ります。
単にツールとして便利なだけでなく、「分からないことをそのままにせず、直接話せる人がいる」という安心感が決め手になったそうです。
「動画を見るだけで学ぶスタイルのツールも試したけど、私はそれが合わなくて。TENKI-JAPANさんとは直接お話しできて私に合っていると思うし、すごく頼りにしています」
導入後の変化｜月1回のミーティングで課題を明確化
月1回の打ち合わせでは、スーパーセールやマラソン施策の進行、ページの改善点などを一緒に確認。
「ミーティングがあることで、自分のやっていることを振り返る時間が持てます。去年はどうだったか、次は何をすればいいかを一緒に考えてもらえるのがありがたいです」
「自分ひとりだと“やらなきゃ”で終わってしまうけど、ミーティングがあるおかげで気持ちが引き締まりますね」
アクセス数も着実に増えており、施策の効果を実感できているとのこと。担当者との二人三脚で、少しずつ課題をクリアしている様子がうかがえます。
差別化の工夫｜“がんす娘。®”というキャラクターで広島を発信
三宅様が20年以上続けている「がんす娘。®」としての活動は、同店の大きな差別化ポイントです。
「今でこそキャラクターやゆるキャラを使う企業が多いですが、私は20年前から生身の人間として活動してきました。年をとるし、動きもある。それをアピールポイントにして活動してきました」
広島名物の“がんす”に親しみやすさを添え、地元イベントやメディア露出を通じて全国に広げてきた存在。その活動がEC販売にもつながり、「SNSで見た」「テレビで知った」という購入動機を生み出しています。
導入後に実感した魅力｜“対話できる相手”がいる安心感
三宅様がTENKI-JAPANのサポートで特に助かっていると感じるのは、「すぐ相談できる相手がいること」だといいます。
「ひとりで運営していると、分からないことが出ても“まあいいか”で終わってしまう。でも担当者さんに相談すると、すぐに解決に向かうんです」
特設ページや施策設定のように、自分では時間が足りず手が回らない部分を任せられるのも大きな支え。「顔を見て話せるからこそ、本音で話せる」と語り、直接やり取りできることが継続の力になっているといいます。
今後の展望｜ページ改修と発信の強化でさらなる成長へ
「楽天市場の運営では、仕様変更や新しい取り組みへの対応も必要になります。だけど、まだ間に合っていない部分もあるので、そういうことをひとつずつこなしていきたいです」
「やっぱり売れている店舗さんのページを見ると、しっかり手が加えられている。私もそこを見直したいです」と今後の課題を見据えています。
また、店頭での活動も継続しながら、オンラインでの発信力をさらに高めていきたいとのこと。「担当者さんが要点を押さえてサポートしてくれるので、次の一歩を一緒に考えていきたい」と前向きな姿勢を見せています。
楽天マーケティング支援プランはどんな店舗におすすめ？
「自分で全部学ぶのが得意な人には必要ないかもしれません。でも、私のように『人と話しながら学びたい』タイプにはすごく合ってると思います」
画面上だけで完結するサービスではなく、担当者と一対一でやり取りしながら課題を整理できる点が魅力だと評価してくださいました。
「定期的に、直接話せる環境があるのは本当にありがたい。話すことで整理できる人にはぴったりです」とおすすめしてくれました。
TENKI-JAPANの楽天マーケティング支援プランは、自動化とコンサルティングの組み合わせによって、「ひとりでは難しい」を乗り越える伴走型サポートです。店舗の課題に寄り添いながら、現場に合った改善と成長を後押しします。
▼楽天マーケティング支援プランをチェック
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