企業プロフィール
京一屋 楽天市場店様
京一屋 楽天市場店様は、無添加・無着色のペット用おやつやオリジナル食品雑貨を販売するECショップです。仕入れ販売からスタートし、現在は素材と製法にこだわった自社製品を中心に展開。 「人と同じように安心して食べられるおやつを愛犬に」という想いのもと、品質重視のオーナー層から高い支持を得ています。代表でありEC運営も担う水谷様にお話を伺いました。
導入の背景と成果
- 少人数（1〜2名）での運営のため、バナー更新やSEO対策などに手が回らず、作業時間の確保が難しかった。
- 広告費を抑えた運営方針をとっていたが、売上が一時的に縮小し、集客面での課題を感じていた。
- 他社ツールと比較する中で、「見た目のわかりやすさ」と「運用を丸ごと任せられる点」の両方に魅力を感じた。
- 最終的な決め手は自動化の範囲の広さと手間の少なさだった。
- 売上が前年比10〜15％増、月あたり30〜50万円アップを実現。
- 広告費を抑えつつも、アクセス数・集客数が回復。
- 楽天市場の運営業務がほぼ自動化され、RMS操作はほぼ商品登録のみに。
導入前の課題｜少人数体制ゆえの“時間不足”と運営効率の壁
京一屋様では、1〜2名の少人数体制で楽天市場を運営。商品登録や在庫管理に時間がとられ、バナーの更新やSEO対策に手が回らない状況が続いていました。
さらに、広告費を抑えて粗利重視の運営を続けた年には、売上が一時的に縮小。
「広告費を抑えた運営を続ける中で、売上の縮小を感じ、“もう少し集客を強化しなければ”と考えるようになりました。その課題を解決できる手段として、御社のサービスを選択しました。」と振り返ります。
運営の省力化と売上の維持、どちらも叶えられる手段を探していたことが、TENKI-JAPANのサービス導入の背景にありました。
TENKI-JAPANとの出会い｜レビュー対策ツールから始まった信頼関係
TENKI-JAPANを知ったきっかけは、他店舗がTENKI-JAPANのレビュー対策ツールを利用していたことでした。
「他店の商品ページを見て、こんな風に見せたいなと思って調べたのがきっかけです」
当初、京一屋様でもレビュー対策のみを導入されていましたが、使ううちにその効果と手軽さを実感。SEO対策やページ自動更新機能などを追加導入し、最終的には「楽天マーケティング支援プラン」を採用されました。
「他社とも比較しましたが、ツールにすべての作業を任せられるのはTENKIさんのサービスだけでした。ビジュアルも良く、何より自動で任せられる範囲が広い。うちのような、少人数で運営する店舗にはぴったりです」と、水谷様は導入の決め手を振り返ります。
導入後の変化｜手間を減らして成果を拡大。効率的な運用で前年比10〜15％アップを実現
楽天マーケティング支援プランをはじめとする、TENKI-JAPANのサービス導入後は、運営体制・数字ともに目に見える変化がありました。
「導入後には売上が戻り、月30〜50万円ほど増加しました」と水谷様。広告費を抑えた状態でも売上が回復し、アクセス数も増加。広告運用についても、RPPを売れ筋商品に集中させることで、より効率的な投資配分が可能になったといいます。
「RMSで作業するのは商品登録くらいですね。画像を登録したら、あとは自動で集客やSEOの対策もしてくれるので、今はほぼ売上を見ているだけです」
運営の属人化を解消しながら成果を出せたことが、最大の導入メリットとなっています。
差別化の工夫｜“無添加・無着色”で築く、京一屋ブランドの信頼
京一屋様の一番の強みは、「人と同じように安全なものをペットに与えたい」という飼い主の想いに寄り添った商品づくりにあります。
「うちのおやつは無添加・無着色で、安心感を持って選んでいただけることが大きいです」
原料の段階から添加物を使用せず、できるだけ自然に近い形で仕上げることにこだわっており、その姿勢に共感するお客様も多いといいます。価格よりも品質を重視するオーナー層から支持を集め、リピーター率も高いのが特徴です。
さらに、他社との差別化を意識し、商品はすべて自社EC限定販売。 仕入れ商品に頼らず、独自の製品ラインナップを構築することで、価格競争に巻き込まれない強いブランドを確立しています。
導入後に実感した魅力｜無理なく寄り添う提案で、成果と安心を両立
楽天マーケティング支援プランの魅力は、自動化だけにとどまりません。水谷様が特に信頼を寄せているのが、専任コンサルタントの存在です。
「普段相談できる相手がいないので、店舗に合わせた提案をもらえるのがありがたいです。何より“怒られない”優しいサポートが助かります」
実際に、クーポン施策やアフィリエイト対策など、これまで手をつけていなかった分野にも挑戦。
「アフィリエイトなんてうちには関係ないと思ってましたが、成果が出始めていて驚いています。お任せして本当によかった」と実感を語ります。
水谷様にとってTENKI-JAPANは、課題に寄り添いながら成果を一緒に育ててくれる「伴走型のパートナー」に近い存在です。
今後の展望｜“転換率アップ”と“ページ改善の自動化”が次のステップ
売上・集客の安定化に手応えを感じる今、水谷様が次に目を向けているのは「転換率の改善」です。
「今後は商品ページの充実に力を入れたいです。とはいえ、人手を増やさずに作業を効率化する方法を探しています」
これまでも限られた人員で運営を続けてきたため、デザインやページ改修などの属人的な業務が課題として残っていました。
「外注するとレスポンスが遅かったり、最終的に自社で巻き取ったりすることもあるので、効率よく進められる仕組みを模索しています」と水谷様。
今後は、作業の負担を抑えながらページの質を高め、より安定した運営体制を目指していく考えです。
楽天マーケティング支援プランはどんな店舗におすすめ？
最後に、水谷様にTENKI-JAPANの楽天マーケティング支援プランをどんな店舗におすすめしたいかを伺いました。
「マンパワーがある会社は別として、少人数やワンオペの店舗さんには本当におすすめです。ほぼ放置でも集客ができるので、時間を有効活用できます」
TENKI-JAPANのサービスは、単に作業を減らすだけではなく、「やりたくてもできなかった施策を実現する」ための後押しになっているといいます。
「レビューの見せ方を変えるだけでも転換率は変わります。手間をかけずに店舗の印象を変えたい方は、ぜひ試してみてほしいですね」と水谷様。
限られたリソースの中で成果を伸ばしたい店舗にとって、TENKI-JAPANのマーケティング支援プランは大きな支えとなるはずです。
▼楽天マーケティング支援プランをチェック
https://www.tenki-japan.co.jp/contact-us/