企業プロフィール
choomia 楽天市場店
PerCoRe合同会社が運営するアクセサリーブランドです。自社サイトから販売をスタートし、事業規模の拡大に伴い、2店舗目として楽天市場店を開設しました。 価格帯は3,000円台〜4,000円台が中心で、品質と価格のバランスを意識した商品展開を行っています。今回は、会社の代表であり、楽天市場の店舗運営にも携わる山ノ内様にお話を伺いました。
導入の背景と成果
- 【課題】
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- 楽天市場に専任担当者を配置できず、日常的な更新作業に手をかけられなかった
- セールページ作成やランキング・レビューの確認が後回しになっていた
- 手をかければ改善が見込めると感じつつも、対応できない状態が続いていた
- 【選んだ理由】
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- セールページや商品ページの更新を自動化できる
- ランキング入賞やレビューの状況を日々チェックし、反映できる
- 知人の店舗経営者が利用しており、運用面の話を直接聞けたことが決め手に
- 【導入後の変化】
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- 更新作業の抜け漏れに対する不安が軽減された
- 楽天市場のページ改善が継続的に行われる状態になった
- 注力すべき業務に集中できる環境が整った
楽天オートメーションパックとの出会い｜更新作業の課題から見えた自動化の選択肢
choomiaでは、はじめに自社サイトでの販売を軸に事業を展開し、その後、販路のひとつとして楽天市場店を開設しました。楽天市場専任の担当者を常に置く体制ではなかったため、日々の更新作業に十分な手をかけられない状況が続いていたといいます。
そんな中、楽天市場で別店舗を運営している知人を通じて「楽天オートメーションパック」の存在を知りました。セールページが自動で生成されることや、商品ページを日々チェックして更新してくれる仕組みを聞き、具体的な運用イメージが湧いたといいます。
「ページの更新やセール対応が自動化されていて、運営の手間をかなり減らせそうだと感じました」
また、その知人から、導入後に売上面でも一定の変化を感じているという話を聞いたことも、検討を進める後押しになりました。自動化による効率化に加え、運営面での効果が期待できる点から、まずは試してみようと導入を決められたそうです。
導入後の変化｜更新作業を任せ、運営の安定性を確保
楽天オートメーションパックの導入後は、手が回らなかった更新業務をツールが補完する形になったといいます。
「楽天市場にかける時間が減ったというよりも、必要な更新がきちんと行われる状態になった、という感覚に近いです」
これまでは、セールページの作成やランキング確認、レビューの反映といった作業に十分な時間を割けず、課題として残っていました。導入後は、そうした作業を自動化することで、更新の抜け漏れを防ぎ、安心して店舗運営を続けられるようになりました。
差別化の工夫｜大人世代に向けた「ちょうどいい」価格と品質
choomiaの強みは、楽天市場の中でも「少し良いもの」として選ばれる価格帯と品質にあります。1,000円台〜2,000円台の商品が多い中で、3,000円台〜4,000円台という価格帯は、大人世代の女性にとって選びやすいラインだといいます。
「安価すぎず、かといって高級すぎない。日常使いしやすく、身につけていて違和感のないアクセサリーを意識しています」
ハイブランドほど気を遣わずに使え、品質面でも納得できる点が、支持につながっています。ネックレスを中心に、ピアス、リングの順で売れ筋が形成されており、自分用として購入する顧客が多い一方、プレゼント用途として選ばれるケースもあります。
楽天オートメーションパックの魅力｜人の手が回らない業務を補う仕組み
楽天オートメーションパックの中でも特に役立っているのが、セールページの自動生成や、ランキング・レビューのチェックと反映機能です。
「本来は人の手をかけるべき作業ですが、実際には対応できない状態が長く続いていました」
ランキング入賞時の画像差し替えやレビュー反映は、重要でありながら後回しになりやすい業務です。こうした部分をツールが担うことで、更新作業の安定性が保たれ、心理的な負担も軽減されました。
「やれば成果につながると分かっている作業を、継続できる状態になったことは大きかったです」
今後の展望｜楽天市場ならではの運営を理解し、価値を届ける
今後は、楽天市場ならではの売り方をより深く理解し、店舗運営に生かしていきたいと考えています。自社サイトで培ってきた運営方法が、そのまま楽天市場では通用しない場面も多く、改めて楽天特有の仕組みへの理解が必要だと感じています。
ブランド全体としては、30代〜40代の女性に向けた価値提案を今後も継続していく方針です。結婚や出産をきっかけにアクセサリーから離れた人が、再び身につける楽しさを感じられる存在でありたいと伝えてくださいました。
楽天オートメーションパックをおすすめしたい店舗｜運営工数に課題を感じるショップへ
最後に、楽天オートメーションパックをどのような店舗におすすめしたいかについて伺いました。山ノ内様は、担当者不足や運営工数に課題を抱える店舗に向いているサービスだと感じているといいます。
「楽天市場では、年々対応すべきことが増えています。担当者が忙しい店舗ほど、自動化によって注力すべき業務に時間を使えるようになると思います」
また、choomiaのように「対応できれば改善が見込めるが、手が回らない」状態の店舗にも適していると感じています。
「すべてを完璧にする必要はありませんが、一定水準の運営を自動化できる点は大きいです。まずは導入してみる価値はあると思います」
日々の更新作業に追われる状況から抜け出し、店舗運営の安定化を図りたいショップにとって、楽天オートメーションパックは有効な選択肢のひとつです。