企業プロフィール MADELIN 様ブルガリア産のダマスクローズを使用したローズウォーター「NO-MU-BA-RA」を中心に、美容・健康にまつわる製品を展開するECショップ。自社企画による製品を取り扱い、無添加・高純度にこだわったものづくりを続けています。 金子様は元々健康食品の企画業を手がけており、限られた取引先に過度に頼らないための事業展開としてECをスタート。「安心して使える商品を届けたい」という想いをもとに、現在は楽天市場を中心に自社ショップなどで販売を行っています。 導入の背景と成果 【課題】  広告運用に課題があり、効果的なプロモーションが難しかった売上が上がっても利益につながらない状況に悩んでいた希少な商品を扱う中で、商品の魅力が伝わりづらいという壁があった 【選んだ理由】  RPP広告に可能性を感じ、TENKI-JAPANの運用支援に注目リスクが少なく、費用対効果の見通しが立てやすかった 【導入後の変化】  過去の広告施策の中で最も成果を実感「広告をかけても売れなかった」が「しっかり売れて利益も残る」状態に改善今後の展望が見え、次の商品展開にも前向きな動きが出ている 導入前の課題｜売上は伸びるが利益が残らない。広告運用の限界 「楽天NATIONS」でも講師を務めるなど、ECには一定の経験があった金子様。しかし自社での広告運用では、売上は伸びるが利益が出ないというジレンマが続いていました。 「教えた店舗のほうが売れて、自分の店の売上は上がらない、なんてこともありました（笑）」 と振り返るように、経験や努力だけでは限界を感じていたそうです。 当時は広告やプロモーションについても取り組んでいましたが、思うような成果が出ず、もどかしさを感じる場面もあったようです。独自性のある商品であるがゆえに、届け方の難しさを実感することもあったといいます。 また、人気商品「NO-MU-BA-RA」の魅力が思うように伝わりにくいという悩みもあり、広告施策の重要性を再認識する中で、TENKI-JAPANとの出会いがありました。 TENKI-JAPANとの出会い｜これまでにない“確実性”を感じた広告戦略 以前に受けた広告運用の講座を通じて、売上は一時的に伸びたものの、利益につながらず悩んでいた金子様。費用対効果のバランスが取れず、むしろ赤字になるケースもあったといいます。そんな中、TENKI-JAPANの「楽天マーケティング支援プラン」はリスクが少なく、結果に期待できると感じ、導入を決めました。実際に相談を進める中で「これまでの施策の中で最も効果を感じている」と感じられるほど、手応えのある施策となりました。 導入後の変化｜やっと利益が出る広告施策に。今後の拡大にも光 [...]

企業プロフィール Matthewmark 様ジュエリー商品を自社で製作し、楽天市場のほか、Amazon、Yahoo!ショッピング、SHOPLIST、ギフトモールなど複数モールで販売されています。EC運営歴は約10年。今回お話を伺った橋本様は、楽天市場を担当されています。自社内で商品の開発から販売までを一貫して担う中で、広告運用や特集ページの作成などにかかる負担の軽減を目指して、TENKI-JAPANの楽天マーケティング支援プランを導入されました。 導入の背景と成果 【課題】 楽天市場ではRPP広告や特集ページを活用していたが、適切に運用できているか不明だった広告施策のPDCAを自社で回す余裕がなかった「ある程度できているつもりだったが、成果に結びついていない不安」があった 【選んだ理由】 営業からの提案をきっかけにTENKI-JAPANの支援を導入社内ではモールごとに担当が分かれており、楽天市場に特化して相談できる相手がいなかったため、楽天に詳しいプロに任せようと考えた 【導入後の変化・成果】 RPP広告や特集ページの運用が強化され、クリック率が大幅に向上CVRや売上も「自分でもできているつもり」から「明らかに良くなった」と実感楽天運用の手間が減ったことで、在庫管理や商品開発に集中できるようになった TENKI-JAPANとの出会い｜楽天特化のプロに任せる安心感。迷いの多かった運用に答えが見えた MatthewmarkでEC担当をされている橋本様は、「これで正しいのか？」という確信が持てないまま、どの広告に重点を置くか、商品やページの設計なども自社内で試行錯誤しながら取り組まれていたそうです。「TENKI-JAPANさんにご依頼する前は、なんとなく手探りで運用を続けていました」社内ではECモールごとに担当が分かれているため、楽天市場に関して相談できる相手がいませんでした。ほかのECモールの成功事例が楽天ではそのまま通用しないことも多く、「楽天に特化したプロに任せたい」と感じたのが、導入のきっかけだったそうです。「具体的な数値や見解をもとに提案してくれるので、アドバイスに説得力がありますよね。自分たちの進め方が合っているかどうかを確認できるのが大きいです」実際に楽天マーケティング支援プランを導入してからは、担当者とのやりとりを通じて、「任せられる」という安心感を得ることができました。 差別化の工夫｜ブランドが持つ強味は、伝える力と素材へのこだわり Matthewmark様が販売するアクセサリーの大きな強みは、金属アレルギーの方でも身につけられる素材を使用している点です。 「シルバー、金、プラチナ、チタンなど、肌に優しい素材にこだわって製作しています。加えて、手の届きやすい価格帯にしていることで、幅広い方にご愛用いただけていると思います」 また、同社は広告代理業も営んでいるため、写真やテキストを通じて商品の魅力を伝えるノウハウが社内に蓄積されています。社内で商品の撮影ができる体制に加え、楽天市場に掲載する商品画像を専任のデザイナーが制作している点は、大きな強みのひとつです。広告代理業ならではの強みをECショップの運営に活かすことで、競合が多いジャンルにおいても、商品の個性をしっかり打ち出せています。 導入後に実感した魅力｜成果が見えるから安心して進められる 楽天マーケティング支援プランを導入したことで、改善サイクルがスピーディかつ戦略的になり、施策の進め方に対する不安がなくなったと感じる場面も多かったそうです。 「特に、クリック単価が大幅に向上したことが印象に残っています。目に見えて良くなっていると実感しました」 また、ほかのECモールの売り上げが芳しくない時期でも楽天市場だけは売上がキープ、あるいは伸びているとEC担当者間で話題になることもあり、客観的にも成果が裏づけられていると感じているそうです。 [...]

企業プロフィール 良い種 良い苗 良い園芸のお店 plum 様創業から100年を超える歴史を持つ老舗園芸企業が運営するECショップです。楽天市場、Amazon、メルカリShops、Creemaなど複数チャネルでEC事業を展開しています。今回は、楽天市場店を担当する大関様に、EC立ち上げから支援導入後の変化、今後の展望までお話を伺いました。 導入の背景と成果 【課題】 売上は一定水準を維持していたものの、さらなる成長に向けた打ち手に悩んでいた 広告や販促の施策が手探りで、十分な成果につながっていなかった 【 選んだ理由】 ランキング画像施策など、やりたかったことを任せられると感じた 営業時の丁寧な提案に安心感を覚え、即導入を決意 【導入後の変化】 広告運用を売れる商品に集中し、売上が大幅にアップ 運営負担が軽減し、発送や商品管理にも余裕が生まれた 今後の施策や優先順位が明確になり、前向きな運営体制が整った 商品転換による転機｜“良い種”という強みを活かして売上アップ plum様がEC事業に挑戦した背景には、冬場に売上が落ち込むという課題がありました。「冬場はどうしても売上が落ちるので、何か別の柱がほしいなとずっと思っていたんです」新たな収益源を探る中、姉が制作していたドライフラワーをECショップで販売するというアイデアが浮かびました。もともとフリマアプリで販売しており、手応えを得たことから、より広い市場を目指して楽天市場にも出店することに決めたそうです。 [...]