企業プロフィール
お菓子処 伊豆梅月園様
昭和6年創業の歴史を持つ和菓子店として、地域に根付いた手作りのお菓子を製造・販売する店舗です。特に、桜餅をはじめとする季節のお菓子が人気で、桃の節句や母の日の時期には注文が増える傾向があります。今回は、代表としてお菓子の製造と楽天市場店の運営を担う瀬戸様にお話を伺いました。
導入の背景と成果
- 【課題】
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- レビューが楽天のURL掲載のみで、商品の魅力を十分に伝えにくいと感じていた
- 商品ページの改善に時間がかかり、転換率に課題を抱えていた
- レビュー処理や関連商品の設定など、手作業中心の更新に負荷があった
- 【選んだ理由】
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- TENKI-JAPANからの案内でサービスを知り、課題に合っていると感じた
- 自社の運営スタイルと相性が良いと感じた
- 【導入後の変化】
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- アクセス数が導入前の約3倍に増加した
- レビュー画像・ランキング画像が自動生成され、商品ページの見やすさが向上した
- 関連商品の自動表示により、人気商品からの回遊が増えた
楽天オートメーションパックとの出会い｜レビュー管理を強化したいという想いから導入へ
瀬戸様は、ユーザーから寄せられるレビューを店舗や商品のアピールに活用したいと考えていらっしゃいました。また、楽天オートメーションパックの導入以前は、商品ページの改善や更新が手作業に依存しており、日々の作業負担が大きくなりやすい点が課題でした。 「レビューがただ表示されるだけだと弱いかなと思っていたんです。そのタイミングでTENKI-JAPANさんから案内メールが届いて、興味を持ちました」 このメールをきっかけに、楽天オートメーションパックの導入を検討。レビュー画像の自動作成をはじめとする機能が充実しており、自社の運営スタイルにも合っていると感じたことが決定打となりました。
導入後の変化｜アクセス数が約3倍に増加し、レビューの見やすさも大きく改善
楽天オートメーションパック導入後、アクセス数は大きく増加しました。
「サービスの導入前は多くても100程度でしたが、導入後はその約3倍に増えました」
レビュー画像やランキング画像が自動で生成されるようになり、必要な情報がひと目で伝わるようになったことで、レビューが購入判断に大きく影響していることも実感されています。
「まずレビューの星の数を見るお客様が多いので、商品画像に組み込めるのはすごく良いですね」
また、桜葉を使った商品が多いため、関連商品が自動で表示される仕組みが回遊を促し、桜餅以外の商品も選ばれやすくなっています。
差別化の工夫｜“桜葉の郷”を生かした手作りの桜餅が人気
梅月園の強みは、地域で生産される桜葉を活かした商品づくりです。地元は桜葉の塩漬け生産量が全国一位の産地であり、30年以上前から桜葉を使ったお餅づくりを続けてこられました。
「うちの桜餅は、長命寺のようなお餅タイプです。桃の節句や母の日などの季節行事に合わせて需要が大きく伸びますね」
桜葉の産地ならではの素材と製法を生かした桜餅を中心に、春には桜に関連する商品を多く取り扱っています。季節行事との相性が良い商品が揃っていることが、ユーザーに選ばれやすい理由となり、楽天市場でも自然な差別化につながりました。
さらに、関連商品が自動で表示されるようになったことで、桜餅を起点に他の商品へ目を向けてもらえる流れも生まれています。
楽天オートメーションパックの魅力｜レビュー・画像生成の自動化が運営を支える存在に
瀬戸様が特に評価されているのは、レビューや画像生成に関わる機能の使いやすさです。
「楽天オートメーションパックがある程度ページを整えてくれるおかげで、お客さんの立場で見たとき、選びやすくて探しやすいと感じました」
サービスの導入後は、ページに統一感が生まれ、商品の魅力が視覚的に伝わりやすくなっています。一方で、バナー作成など一部は手作業が必要ですが、レビュー処理をはじめとした作業の負担が軽減され、全体として運営しやすくなっていると評価してくださいました。
今後の展望｜ページ改善に取り組み、転換率の向上を目指す
アクセス数が大きく伸びる一方で、転換率には改善の余地があると認識されています。
「アクセスは伸びましたが、転換率が0.2％台と低い水準で、改善が必要だと感じています。今後はもっとページ改善に注力していきたいですね」
楽天の講座でも転換率の重要性を学ばれており、今後はページ構成や情報の見せ方を見直しながら改善を進めていく予定です。現在は、アクセス増加という成果を売上につなげるための段階に入っています。
楽天オートメーションパックをおすすめしたい店舗｜運営に工夫を加えたい方に適したサービス
最後に、どのような店舗に楽天オートメーションパックがおすすめかを伺いました。
「私自身、製造が主なので EC にかけられる時間が限られているんです。だから、同じように製造や別業務で手が回りにくい人にはすごく合うと思います」
商品ページの更新やレビュー管理など、後回しになりやすい業務を効率化できるため、少人数運営のショップほど導入効果が出やすいと伝えてくださいました。
作業量を抑えたいものの外注に大きな費用はかけられない店舗や、一人で複数の業務を兼務している店舗にとって、手間を省きながら情報発信の質を整えられる点が大きな利点になります。楽天オートメーションパックは、こうした作業を自動で整えることで、限られた体制でも安定した商品訴求を続けられる環境づくりを支えています。