企業プロフィール
ベビー＆ご挨拶 お祝いギフトランド 楽天市場店様
長年にわたりギフト事業を展開する、「株式会社ギフトセンターかさい」の運営する店舗です。EC事業は20年以上の実績を誇り、楽天市場には2005年から出店しています。出産祝い、引っ越し祝いなど“ご挨拶”をテーマにした贈り物を中心に取り扱い、贈る側・受け取る側双方の気持ちに寄り添った商品ラインナップが特徴です。近年では、約3年前から取り扱いを始めた新たな主力商品が人気を集め、時代のニーズに応える提案力にも定評があります。今回は、代表の葛西様にお話を伺いました。
導入の背景と成果
- 商品ページやレビュー更新を手作業で対応しており、効率化が急務だった。
- 無料トライアルがあり、結果を見てから導入できる柔軟さがあった。
- レビューやランキングが自動反映され、リピーター率40％超・売上も右肩上がりに
楽天オートメーションパックとの出会い｜導入のきっかけは無料トライアル
葛西様が楽天オートメーションパックを知ったのは、TENKI-JAPANから届いた案内メールがきっかけでした。
「30日間無料トライアルで試したところ、思っていた以上に成果が出て、そこから継続利用しています」
ちょうどオムツケーキやお菓子といった“建て売り商品”の販売を始めた時期と重なり、ランキング表示が売上拡大を後押ししました。これまではランキング画像を手作業で作成していましたが、自動生成機能の導入によって、その作業から解放されたとのこと。「この金額でここまでできるなら、導入しない理由はない」と感じたことが継続利用につながっています。
導入後の変化｜売上拡大と効率化を同時に実現
導入から3年ほど経った現在も、売上は安定して推移しており、いまや日々の運営に欠かせないツールとなっています。
ランキング画像が自動で更新されることで「多くの人に選ばれている安心感」を訴求でき、集客率や転換率の向上につながりました。実際、導入初期から比べて売上は約50％アップ。売り上げのピーク時期である3月には前年1,000万円から2,970万円まで伸び、目に見える成果を実感されています。
「工数面でも取捨選択がしやすくなり、作業時間は半分程度に削減できました」
楽天オートメーションパックの導入によって生まれた時間を、特集ページやコンテンツページの制作、SEO対策に充てられるようになりました。
差別化の工夫｜改善とアイデアで選ばれるショップに
特集ページやランキング、レビューが自動で反映される仕組みのおかげで、どの商品に注目が集まっているのかがひと目でわかり、売れる商品とそうでない商品を的確に判断できるようになりました。
「売れない商品は無理に残さず、新しい商品と入れ替えるようにしています」
さらに「ページの修正や差別化ポイントを明確化する作業に注力できる」と、商品力の強化にもつながっています。
一方で、商品開発面でも差別化の工夫を重ねています。特にオムツケーキは従来のキャラクターデザインではなく、バスケット型を採用するなど、使い勝手を意識した工夫が支持を獲得。効率化と差別化の両輪が、競合との差を広げる大きな要因となっています。
楽天オートメーションパックの魅力｜欠かせない自動化機能
もっとも重宝しているのは、ランキング画像の自動生成機能です。
導入前は手作業による更新でリアルタイム性に欠ける点が課題でしたが、この機能により常に最新の情報を自動で反映できるようになりました。
「人が集まっていることが一目でわかり、賑わいを演出できるので助かっています。本当に欠かせないサービスです」
さらに、手作業を減らすことで人員コストの削減にも貢献。スタッフを大幅に増やさずに済み、運営全体の効率化とコストカットの両方を実現しています。これまで大きな負担となっていた“画像作成の手間”を解消し、売上拡大を後押しする仕組みへと進化しました。
今後の展望｜SNS活用とリアルな交流の場づくり
今後はさらなる集客力の強化を目指しています。「アクセスを伸ばせる仕組みがあれば嬉しいですね。サムネイルに自動でランキング表示が入れば効果的だと思います」と新機能への期待を寄せます。
また楽天市場やGoogleでのSEO施策に加えて「SNSを活用し、リアルタイムでアクションを起こせる集客を強化したい」とおっしゃるように、新たな販路拡大にも意欲的です。さらに実店舗で顧客との交流の場を設ける計画もあり、オンラインとオフラインの双方で接点を広げていく方針です。
こうした展望の背景には、オートメーションパックが提供する効率化の土台があることは間違いありません。
楽天オートメーションパックをおすすめしたい店舗｜効率化を求める全ショップに
同じように画像やページ制作に悩むショップには、まず「ベースとなる写真をしっかり用意すること」が重要だと伝えてくださいました。AIによる画像生成も進化してきていますが、日本市場ではまだ完全に対応できているとは言えず、基盤となる写真の準備は欠かせません。
葛西様は、楽天オートメーションパックを「やめようと思ったことがない」と評価してくださり、導入以来安定した効果を発揮し続けています。効率化と差別化を同時に実現できる点から、リソースが限られるショップほど導入メリットを感じやすいツールといえます。